如果物業(yè)服務真的存在瑕疵，業(yè)主們又如何維權(quán)呢？

《民法典》第九百四十三條規(guī)定：物業(yè)服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質(zhì)量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。

物業(yè)服務人除了應當按照約定的質(zhì)量和標準提供物業(yè)服務，還應當妥善維護和經(jīng)營管理物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，并定期將與合同履行相關(guān)的情況以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況向業(yè)主公開，保障業(yè)主的知情權(quán)。

鑒于單一業(yè)主并不享有物業(yè)服務合同解除權(quán),如果業(yè)主認為物業(yè)服務確實存在瑕疵，業(yè)主應當及時向業(yè)主委員會反應訴求，通過業(yè)主委員會與物業(yè)服務人協(xié)商，要求整改或解聘物業(yè)，也可以向有關(guān)部門投訴。對于部分沒有成立業(yè)主委員會的小區(qū)，應積極與當?shù)氐慕值擂k、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府溝通,早日召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會，以便日后的維權(quán)。

業(yè)主委員會或者業(yè)主大會究竟有沒有權(quán)利代為選聘物業(yè)公司？

答案是肯定的。《民法典》第九百三十九條：建設單位依法與物業(yè)服務人訂立的前期物業(yè)服務合同，以及業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務人訂立的物業(yè)服務合同，對業(yè)主具有法律約束力。

建設單位與物業(yè)服務人訂立的前期物業(yè)服務合同，業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法定程序選聘的物業(yè)公司并簽訂物業(yè)服務合同的，對全體業(yè)主均具有法律約束力，也就是說，業(yè)主不能以“未與物業(yè)公司簽訂合同”為由拒絕交納物業(yè)費。

什么情況下可以拒絕交納物業(yè)費？

一、房屋未交付

房屋存在嚴重的質(zhì)量問題，達不到交房的標準而未交付房屋的。

二、沒有合同

物業(yè)公司即沒有與建設單位簽訂前期物業(yè)合同，也沒有與業(yè)主/業(yè)主委員會/業(yè)主大會簽訂物業(yè)服務合同，也不是物業(yè)服務期滿后，沒有續(xù)聘或另聘其他物業(yè)公司而繼續(xù)提供物業(yè)服務的。

三、超越合同范圍

物業(yè)公司擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費，或者物業(yè)公司提供合同未約定、未經(jīng)業(yè)主明確同意的服務的，可拒絕交納超過標準的或額外的物業(yè)費。

除上述情形外，業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費。

《民法典》第九百四十四條：業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費。物業(yè)服務人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。

業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。

物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。